CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG, ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

PHẦN 1: CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG & VẬN CHUYỂN

Shop có 2 hình thức vận chuyển với khoản phí khác nhau tùy theo khoảng cách và hình thức thanh toán.

1. Thanh toán trước và nhận hàng sau

Hình thức vận chuyển:

• Chuyển phát Bưu Điện hoặc dịch vụ giao hàng nhanh Proship.vn (chỉ áp dụng khách hàng ở TP. HCM).
• Gửi chành xe (Vận tải Sài Gòn, Phương Trang, Tô Châu, Thành Bưởi, Huệ Nghĩa, Hùng Cường và các nhà xe ở địa phương…).

Phí vận chuyển:

• Gửi chành xe: phí vận chuyển từ 20.000đ – 50.000đ tùy xe và tùy cân nặng gói hàng. Những xe gửi về miền Bắc sẽ có phí cao hơn, khách hàng trả phí khi nhận hàng.
• Gửi Bưu điện: gửi chậm Bưu điện phí 40.000đ – 60.000đ; gửi nhanh Bưu điện phí 80.000đ – 100.000đ.
• Riêng đơn hàng giao ở TP. HCM: phí vận chuyển 25.000đ – 35.000đ.

2. Thanh toán khi nhận hàng (thu hộ COD)

Hình thức vận chuyển:

• Chuyển phát Bưu Điện hoặc dịch vụ giao hàng nhanh Proship.vn (chỉ áp dụng khách hàng ở TP. HCM).

Phí vận chuyển:

• Gửi Bưu điện: gửi chậm Bưu điện phí 50.000đ – 70.000đ; gửi nhanh Bưu điện phí 100.000đ – 120.000đ. Đã bao gồm phí thu hộ COD.
• Riêng đơn hàng giao ở TP. HCM: phí vận chuyển 25.000đ – 35.000đ.

Thời gian nhận được hàng:

• Gửi chành xe: từ 1 – 3 ngày tùy xe.
• Gửi Bưu điện: gửi nhanh 3 – 5 ngày; gửi chậm 5 – 7 ngày.
• Giao hàng ở TP. HCM: nội ô 4h – 8h; ngoại ô 24h – 36h.

PHẦN 2: CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

Chính sách đổi trả hàng:

I. Quý khách hàng được đổi hàng trong trường hợp:

• Sản phẩm bị lỗi.
• Sản phẩm không đúng size, màu.
• Sản phẩm bị tồn hàng.

II. Điều kiện về thời gian đổi trả:

Trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận hàng.

III. Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm chưa qua sử dụng. Còn hóa đơn mua hàng. Còn đầy đủ bao bì, tem mạc.
• Sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng size, màu được đổi miễn phí (chỉ đổi cùng mẫu như ban đầu).
• Sản phẩm bị tồn hàng đổi sang mẫu khác bị tính phí 15.000đ/sản phẩm.
• Ngoài ra, nếu đơn hàng của quý khách có trừ chiết khấu thì chúng tôi sẽ trừ lại phần chiết khấu.

IV. Thời gian nhận được tiền hoàn lại:

Trong trường hợp hàng lỗi, nhưng chúng tôi không hết hàng để đổi, thì quý khách được hoàn tiền trong vòng 3 ngày kể từ lúc chúng tôi nhận được hàng đổi. Hoàn tiền 100% qua tài khoản ngân hàng của khách hàng trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi xưởng nhận lại hàng đổi trả hợp lệ.

V. Chi phí vận chuyển hàng đổi trả:

Chúng tôi chịu phí vận chuyển hàng đổi trả nếu đổi hàng lỗi. Quý khách chịu phí vận chuyển hàng trả nếu đổi hàng tồn.

Hoàn tiền 100% qua tài khoản ngân hàng của khách hàng trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi xưởng nhận lại hàng đổi trả hợp lệ.

VI. Quy trình đổi trả hàng:

Bước 1: Quý khách gọi hotline 0942883870 để thông báo yêu cầu đổi trả hàng.

Bước 2: Quý khách đóng gói hàng đổi, ghi rõ thông tin của mình và gửi hàng về địa chỉ: